Das Crown Coins Online Casino ist ein relativ neuer Anbieter im Bereich der virtuellen Spielhalle, der sich bereits in kurzer Zeit eine gewisse Bekanntheit erarbeitet hat. Das Unternehmen hinter diesem Anbietern hält sich bedeckt und lässt die Aufmerksamkeit auf seine Produkte zu.
Registrierungsprozess
Um ein Spielerkonto bei Crown Coins zu Crown Coins erstellen, muss man zunächst auf der Webseite registriert werden. Dazu wird lediglich ein paar persönliche Informationen angegeben wie Vorname, Nachname und Adresse. Eine Bestätigungsemail wird dem Spieler zugeschickt, wobei er eine Aktivierungsmöglichkeit erhält, um das Konto zu aktivieren.
Es gibt keine Einschränkung auf bestimmte Länder oder Staaten für die Registrierung; der Echtgeldmodus ist jedoch nur in wenigen Regionen zugänglich. Für weitere Details müssen sich Spieler im Kundensupport erkundigen.
Kontofunktion und Kontoprofil
Das Konto von Crown Coins umfasst eine Vielzahl an Funktionen, die für einen guten User-Experience sorgen sollen. Neben der Möglichkeit Echtgeld zu setzen auf verschiedenen Spielen, können Nutzer ihre Transaktionshistorie einsehen sowie einige weitere Daten in ihren Profileintrag ändern.
Bislang ist jedoch leider nicht möglich das Passwort zurückzusetzen, da keine Anfrage im System vorgesehen wurde. Ein weiteres Problem besteht darin, dass kein Spielersystem zur Verfügung steht, sodass Nutzer ihre verbleibenden Bonusbedingungen für einzelne Spiele selbst ermitteln müssen.
Bonusprogramm und Freispiele
Das Bonusprogramm von Crown Coins bietet eine Vielzahl an Aktionen. Für neue Spieler gibt es einen Willkommensbonus in Form eines 100%igen Deposit-Bonus, der auf den ersten Betrag beschränkt ist. Es wird hierfür 30x-Wetten für die Einlöswerte verlangt.
Ein weiteres Highlight des Bonusprogramms sind sogenannte “Tages-Spiele”, welche speziell im Casino angeboten werden. Bei diesen Spielen erhält man pro gewinnspieltes Spiel einen Geldbetrag, welcher direkt auf das Spielerkonto überwiesen wird. Einzige Einschränkung: hierfür gilt eine Mindestanzahl von 5 Mal Gewinne für ein Echtgeldsetzen.
Darüber hinaus können User Freispiel setzen durch verschiedene Casinopromotionen, welche häufig direkt auf der Website des Casinos angezeigt werden. Hierzu zählen zum Beispiel sogenannte “Frei-Spiele”, bei denen Nutzer mit Spiel-Freiplätzen, die für einzelne Casino Slots gesammelt wurden können, Echtgeld aussetzen.
Es gibt keine Informationen darüber welche möglichen Bonusaktionen durchaus an der Spielerregistrierung scheitern oder welches Kriterium verwendet wird um diesen zu bewerten. Dafür ist es ebenfalls unklar ob das Casino eine “Bonuseinzahlungs”-Bedingung hat und wenn ja, auf wie viel?
Bezahlmethoden
Für die Ein- und Auszahlungen bei Crown Coins stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung: PayPal, Skrill, Banküberweisung oder die Karte. Für letztere ist es nicht zwingend erforderlich ein Online-Banking-Konto zu haben.
Allerdings sind keine Informationen darüber verfügbar welchen Service-Priorität dieses Casino den Nutzern zuspielen möchte und welche maximal mögliche Tageslimit auf diese Bezahlmöglichkeiten gezogen wird. Das ist alles sehr verwirrend für die Spieler, weil man hier keinerlei Vorstellung über das Wirtschaftssystem des Online Casinos hat.
Anbieter von Spielen
Zu den Casino-Spielen gehören Slots, Roulette und Blackjack, deren Spiele auf diversen verschiedenen Softwarelösungen basieren. Neben der bekanntesten Softwares wie NetEnt oder Playtech verwendet Crown Coins auch noch seine eigene “Crown Coin”-Plattform.
Es ist jedoch nicht gegeben welche Art von Slotspielen hierfür verfügbar sind, ob es sich um klassische Slots, progressive Slotspiele, Book-Slotes oder andere Spielvarianten handelt. Eine detaillierte Beschreibung dieser Spiele ist ebenfalls nirgendwo zu finden.
Mobilversion
Crown Coins bietet eine mobilen Version für Smartphones und Tablets an, welche über einen Browser aufgerufen werden kann. Die Navigation verläuft intuitiv und ähnlich der Web-Version.
Es ist jedoch nicht möglich bestimmte Funktionen wie z.B. die Zahlungsmethoden aus dem mobilen Bereich heraus zu setzen; es bleibt daher bei allen angezeigten Optionen. Dennoch stellen wir fest, dass das mobile Design sich gut verhält.
Sicherheit und Lizenz
Im Bereich Sicherheit gibt es jedoch mehr Fragen als Antworten. Auf der Startseite wird davon abgesehen, was denn für eine Casino-Lizene hier vergeben ist oder wann diese abläuft.
Für die Anfragen im Kundenservice wurden keine positiven Nachrichten gefunden; wir sind also in diesem Punkt auf die speziellen Fragen beschränkt. In manchen Fällen wird von einer “echten” Lizenz des Casinos gesprochen, wobei sich jedoch unklar bleibt, was es damit genau zu bedeuten hätte.
Kunden-Support
Der Kundenservice bei Crown Coins ist in erster Linie über ein Kontaktformular erhältlich. Auf die verfügbaren Sprachen sind nicht spezifischere Angaben möglich. Eine E-Mail-Adresse kann leider ebenfalls hier nirgendwo gefunden werden.
Es gibt nur eine kleine Anweisung, laut der sich Spieler mit der dort aufgeführten Kontakt-Funktionalität über Probleme melden sollen. Im Gegensatz dazu wurde uns von erfahrenen Spielern geantwortet: “Die sind nicht wirklich freundlich.” Was genau damit gemeint ist, kann jedoch leider nicht direkt in Bezug setzen.
Benutzung und Performance
Um den User Experience des Casinos zu analysieren haben wir mehrere Spieler befragt. Sie zeigten sich mit der Vielfalt an Spielen zufrieden sowie mit dem Design, welches sich gut von anderen Online-Casinos abhebt.
Leider ist jedoch leider keine konstante Übertragungsrate des Slots-Spieles verfügbar. Manche Nutzer klagten über einen sehr langsamen Download-Prozess für das Spielen selbst.
Analyse und Ergebnis
Im Bereich Sicherheit gibt es mehr Fragen als Antworten. Das Design und die Auswahl der Spiele sind jedoch nicht zu beanstanden. Der Kundensupport ist ebenfalls weit gefehlt.
Wenn man bedenkt, dass andere Anbieter der Spielhalle schon seit Jahrzehnten in der Branche tätig sind und sich ständige auf höchstem Niveau weiterentwickeln, dann würde es für Crown Coins wohl am besten passen wäre wenn diese sich gleich auf das einzigartige “Hören-Pausen” der Nutzer konzentrieren.
